2. ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ
3. КАК СТАТЬ УЧАСТНИКОМ ПРОГРАММЫ
7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И СГОРАНИЕ БАЛЛОВ
8. ИНФОРМАЦИЯ ПО БОНУСНОМУ СЧЕТУ
9. УТЕРЯ КАРТЫ, ЕЕ ВОССТАНОВЛЕНИЕ И БЛОКИРОВКА
- Организатор – юридическое лицо, ООО «СОЗВЕЗДИЕ ИГР», обладающее исключительным правом на управление и развитие собственной Бонусной программы лояльности, действующее в целях продвижения собственного бренда – «ВЕСЕЛЫЙ ОСТРОВ».
- Бонусная программа лояльности – комплексное маркетинговое мероприятие Организатора, в результате которого Участнику предоставляется возможность участия в Промо-акциях и накоплениях Бонусных баллов за покупки, совершенные в сети развлекательных центров Организатора, в соответствии с Правилами Бонусной программы лояльности (далее по тексту Правила).
- Развлекательный центр Организатора – семейный развлекательный центр «ВЕСЕЛЫЙ ОСТРОВ».
- Участник – физическое лицо, достигшее 18 лет, которое выразило свое намерение участвовать в Бонусной программе в соответствии с Правилами, было зарегистрировано при помощи анкеты в семейном развлекательном центре.
- Карта участника Программы – карта «ЛОЯЛЬНОСТЬ», служащая для персонификации Участника при совершении покупок в сети развлекательных центров Организатора. Карта имеет индивидуальный бонусный счет. Является бессрочной и именной.
- Приобретение бонусной карты - карта предоставляется бесплатно при условии заполнения анкеты.
- Бонусный счет (баланс) – база данных, включающая информацию о покупках, начисленных и списанных Бонусных баллах.
- Бонусный балл – условная единица измерения, применяемая в Бонусной программе лояльности Организатора для учета накопительной скидки, в виде бонусных баллов. Один Бонусный балл при списании эквивалентен 1 (одному) рублю РФ. Бонусный балл является по своей сути накопительной скидкой для конкретного Участника. Срок действия бонусных баллов 1 год с момента начисления. По истечению срока не использованные баллы сгорают, без возможности восстановления.
- Начисление – пополнение Бонусного счета при совершении покупок в Сети развлекательных центров Организатора.
- Списание – использование бонусных баллов в качестве оплаты стоимости входного билета в семейный развлекательный центр «ВЕСЕЛЫЙ ОСТРОВ».
- Сгорание – списание баллов с карты участника в момент окончания срока их действия.
- Специальное предложение – товар или услуга-участник промо-акции, представленный в развлекательном центре Организатора в определенный период в соответствии правилам с описанием механики Акций (условиям предоставления), при выполнении которых покупатель получает дополнительные баллы на Бонусный счет, либо баллы с особым периодом действия, либо возможность использовать большее количество баллов при оплате покупки, чем это предписано основными Правилами Программы Лояльности и прочие возможные механики Акций.
- Статус «Активная» – зарегистрированная карта «ЛОЯЛЬНОСТЬ», когда пользователь может производить любые операции - накапливать, списывать бонусные баллы.
- Статус «Блокирована» – зарегистрированная карта «ЛОЯЛЬНОСТЬ», заблокированная по просьбе владельца карты при утрате либо по инициативе Организатора за нарушение правил программы.
- Уведомление – информация, в том числе рекламного характера, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в Анкете способам связи: мобильному телефону, E-mail или иными.
- Анкета Участника – регистрационная форма, заполненная кандидатом в участники программы семейного развлекательного центра «ВЕСЕЛЫЙ ОСТРОВ» на территории центра, документ, содержащий личные данные участника: ФИО, контактные данные, согласие на получение информации в том числе рекламного характера. *
- Регистрация – подтверждение участия в программе путем предоставления личных данных.
- Контактный центр – выделенное подразделение развлекательного центра “ВЕСЕЛЫЙ ОСТРОВ”, занимающееся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи.
*В случае предоставления ложных сведений, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, каждый регистрирующийся/зарегистрированный участник Программы Лояльности, самостоятельно несет все риски любых негативных последствий связанных с таким действием.
2. ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ
2.1 . Карта предоставляется бесплатно при условии заполнения анкеты.
2.2. Программа лояльности семейного развлекательного центра «ВЕСЕЛЫЙ ОСТРОВ» является бонусно-накопительной. Участником программы лояльности является владелец карты «ЛОЯЛЬНОСТЬ»
2.3. Привилегии и правила программы лояльности распространяются на Участников программы лояльности.
2.4. Бонусная карта «ЛОЯЛЬНОСТЬ» предоставляет возможность:
- Копить и тратить баллы;
- Оплачивать баллами только 100% стоимости покупки входного билета в семейный развлекательный центр «ВЕСЕЛЫЙ ОСТРОВ»;
- Участвовать в закрытых распродажах и мероприятиях;
- Получать поздравления и подарки.
2.5. Правила участия в бонусной программе лояльности размещены на веб-сайте veselyostrov.ru;
2.6. Бонусная программа лояльности «ВЕСЕЛЫЙ ОСТРОВ» действует в семейном развлекательном центре «ВЕСЕЛЫЙ ОСТРОВ» ООО «СОЗВЕЗДИЕ ИГР»
2.7. Срок действия Программы не ограничен. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 7 (семь) дней до предполагаемой даты прекращения в соответствующем разделе на сайте veselyostrov.ru.
2.8. Организатор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять Правила Программы. Правила Программы с изменениями публикуются на странице Программы на сайте veselyostrov.ru за 4 (четыре) дня до даты их вступления в силу.
3. КАК СТАТЬ УЧАСТНИКОМ ПРОГРАММЫ
3.1 Для участия в Программе необходимо получить карту Участника Программы (далее - «Карта») и зарегистрироваться в Программе.
3.2 Получить Карту Вы можете на кассе семейного развлекательного центра «ВЕСЕЛЫЙ ОСТРОВ».
4.1. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться.
4.1.1. Заполнить Анкету Участника в семейном развлекательном центре «ВЕСЕЛЫЙ ОСТРОВ».
4.2. При регистрации Участником предоставляется согласие на использование своих персональных данных для целей участия в Программе.
4.3. Регистрируясь в Программе, Участник полностью соглашается с Правилами Программы и правилами посещения семейного развлекательного центра «ВЕСЕЛЫЙ ОСТРОВ».
4.4. Во избежание несанкционированных действий третьих лиц, а именно: списания баллов с бонусного счета, а также изменения личных данных (переоформления Карты Участника на третье лицо), Организатор рекомендует не передавать карту третьим лицам.
4.5.Участник может зарегистрировать на себя только одну Карту.
4.6.В случае если Карта не будет зарегистрирована, воспользоваться баллами будет невозможно.
4.7. Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных.
4.8. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.
5.1. Начисление бонусных баллов возможно с первой покупки входных билетов. При совершении покупок в семейном развлекательном центре «ВЕСЕЛЫЙ ОСТРОВ» и предъявлении Карты на кассе
- 5% от стоимости входного билета
5.2. Баллы не начисляются:
- при покупке Подарочных Сертификатов
- за покупки, оплаченные баллами;
5.3. Баллы за одну покупку начисляются только один раз на один Бонусный счет Участника.
5.4. В рамках проведения Специальных Предложений могут начисляться Баллы в большем объеме, нежели предусмотрено п. 5.1 Правил. Количество дополнительных Бонусных баллов определяется условиями конкретного Специального Предложения;
5.5. В Специальном Предложении, проводимом в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и их отдельные категории, определенные условиями Специального Предложения;
5.6. Организатор самостоятельно определяет сроки и условия проведения Специальных Предложений, категории Участников, которые могут участвовать в Специальных Предложениях. Условия конкретного Специального Предложения можно узнать в семейном развлекательном центре ВЕСЕЛЫЙ ОСТРОВ или на сайте veselyostrov.ru.
5.7. Если при совершении покупки действуют одновременно несколько Специальных Предложений по Программе, то Баллы начисляются по более выгодному для Участника условию.
5.8. Баллы начисляются на Бонусный счет Участника Программы только в момент оплаты покупки. Начисление баллов после совершения покупки, по чеку, не производится.
5.9. Организатор по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых баллы не начисляются или начисляются.
6.1. Активация баллов на Карте возможна только после регистрации Участника в Программе. В случае отсутствия полностью заполненных анкетных данных, активация баллов невозможна.
6.2. Баллы активируются для списания на следующий день после осуществления покупки.
7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И СГОРАНИЕ БАЛЛОВ
7.1. Баллами можно оплатить только 100% стоимости входного билета в семейный развлекательный центр «ВЕСЕЛЫЙ ОСТРОВ».
7.2. Участник Программы может выбрать, какое количество баллов он будет использовать при оплате покупки, исходя из количества накопленных на Бонусном счете баллов и максимальной суммы баллов, возможной для оплаты данной покупки (не более 99% стоимости).
7.3. Курс списания баллов в счет стоимости 1 балл = 1 рубль РФ.
7.4. Участник Программы может предъявить на кассе только одну Карту, которая может быть использована для оплаты товара баллами или начисления бонусных баллов за покупку.
7.5. Баллами не могут быть оплачены следующие товары/услуги:
- Подарочные сертификаты;
- Товары и услуги со скидками;
- Пати румы;
- Фудкорт
7.7. При использовании не всех баллов на бонусном счете Участника, оставшиеся баллы остаются действительными согласно сроку их действия.
7.8. Баллы в день начисления сгорают через 12 месяцев после начисления, если они не были использованы. В рамках Специальных Предложений условия активации и сгорания бонусов устанавливаются индивидуально.
7.9. Баллы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Баллы с более ранней датой сгорания.
7.10. Баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
7.11. В случае возврата, за который Участнику Программы были начислены баллы, с Бонусного счета участника списываются баллы, начисленные за покупку. Если баллы за уже использованы, у Участника Программы может возникнуть отрицательный остаток на Бонусном счёте.
7.12. При оплате покупки с использованием Подарочного Сертификата Участник не имеет право использовать накопленные баллы.
8. ИНФОРМАЦИЯ ПО БОНУСНОМУ СЧЕТУ
8.1. Информацию о накопленных баллах можно получить на кассе в семейном развлекательном центре ««ВЕСЕЛЫЙ ОСТРОВ»».
9. УТЕРЯ КАРТЫ, ЕЕ ВОССТАНОВЛЕНИЕ И БЛОКИРОВКА
9.1. Для отказа от участия в Программе, а также чтобы заблокировать Карту необходимо обратиться на ресепшн семейного развлекательного центра «ВЕСЕЛЫЙ ОСТРОВ».
9.2. В случае порчи или утраты Карты, в том числе хищения, счет Карты можно восстановить путем получения новой Карты на кассе. Восстановление карты возможно только в случае наличия ранее заполненной анкеты и действующего номера телефона, указанного при регистрации в Программе.
9.3. В случаях утери карты Организатор рекомендует незамедлительно обратиться в семейный развлекательный центр «ВЕСЕЛЫЙ ОСТРОВ» для блокировки карты. Если имеющиеся на утерянной/похищенной Карте Баллы были потрачены до того момента, как карта была заблокирована, претензии по восстановлению баллов не принимаются, потраченные баллы не восстанавливаются.
9.4. Организатор гарантирует использование персональных данных Участников строго для целей участия в Программе, если Участник не дал свое согласие на использование его персональных данных в других целях.
9.5. Организатор имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту и бонусный счет Участника Программы по своему усмотрению без объяснения причин.
9.6. Организатор не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного использования Карты Участника Программы и доступа к его бонусному счету и персональным данным, в том числе с использованием кодов, отправляемых на мобильный телефон Участника, если такие действия были совершены по вине и/или небрежности Участника, в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами, в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор).
9.7. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, с соответствующим информированием на кассах семейного развлекательного центра «ВЕСЕЛЫЙ ОСТРОВ».
9.8. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта Участника. При оформлении нескольких Карт Участника на одно и то же лицо (кроме замены Карты Участника в случае утери/порчи), ранее действовавшие Карты Участника блокируются, и начисление баллов по ним не осуществляется. Организатор вправе отказать физическому лицу в получении Карты при обнаружении ранее оформленной на данное физическое лицо Карты.
9.9. Баллы могут быть списаны по инициативе Организатора без предварительного уведомления участника Программы в случае если они были начислены на счет Участника ошибочно, в результате противоправных действий Участника или третьих лиц, или по иным основаниям, помимо предусмотренных Правилами Программы.
9.10. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать Карту без уведомления в случаях, если Участник:
- Не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций, проводимых Организатором;
- Совершил или намеревается совершить действия, оцениваемые Организатором как мошеннические, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, моральные и прочие негативные последствия различного типа и степени как для Организатора, его партнеров, так и самого Участника или иных Участников, а также любого третьего лица;
- Злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
- Предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Организатора, либо не соответствующую действительности;
- Не осуществляет сделок с использованием Карты в течение 3 (трех) лет.
9.11. Если Карта используется с нарушением настоящих Правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения мошеннических действий, она может быть заблокирована и/или изъята персоналом Организатора.